Política de envío y reembolso

¡Gracias por comprar en WINE-TIME EUROPE!

Su compra será preparada dentro de las 24 horas siguientes a su pago y enviada el siguiente día laborable.
Utilizamos las mejores empresas de transporte para que pueda recibir su producto en pocos días.
Para envíos nacionales, nuestro plazo de entrega es de entre 1 y 2 días laborables.
Para envíos a España, nuestro plazo de entrega es de entre 1 y 3 días laborables.
Para Europa nuestro plazo de entrega está entre 2 y 4 días laborables
Para el Reino Unido nuestro plazo de entrega es de entre 3 y 7 días laborables
Para el resto del mundo, nuestro plazo de entrega es de entre 7 y 21 días laborables

Ofrecemos un reembolso y / o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá un reembolso y / o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos al precio normal, los artículos en oferta no se pueden devolver.
• Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de oferta por el monto de su devolución.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por un artículo idéntico, envíenos un correo electrónico a info@wine-time.biz y envíenos el artículo a:

Productos no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas de regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por motivos distintos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Tan pronto como se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, es posible que su reembolso demore un tiempo en acreditarse oficialmente.
• Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@wine-time.biz

Envios

• No devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección:
  
  WINE-TIME EUROPE LDA
  Rua das Fisgas 442 - Parque Cascais - Armazém 6
  2645-117 Alcabideche
  Portugal
• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
• ¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto llegar a usted puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
  
  Puntos principales sobre los costes aduaneros:
  
  • Aplicación del IVA y los aranceles: todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y que entran en un país fuera de la Unión Europea están sujetos al pago del IVA y posibles aranceles aduaneros, independientemente de su valor en el país de entrega del destinatario.
  
  • Lo que paga el cliente: IVA (sobre el valor de la mercancía + transporte), derechos de aduana y tasas de servicio de despacho de aduanas.
  
  • Negativa al pago: si el destinatario se niega a pagar las tasas, el pedido puede ser destruido o devuelto al remitente, en cuyo caso los gastos de transporte de la devolución también correrán a cargo del cliente/comprador.
  
  • Responsabilidad: El importador (quien compra) es quien provoca la entrada de la mercancía en el país, siendo legalmente responsable de declarar los bienes y pagar los impuestos exigidos por la Autoridad Tributaria del país de destino.